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東京オートの満10(点)チェックと品質基準について

上質なおクルマをお客様に届けたい。私たち東京オートは経営理念のひとつでもある「顧客第一主義の徹底」、何をおいてもお客様を最優先に、会社の利益や都合よりも、お客様の安全性や利便性を優先するという理念の下、10回の検査・チェックを行った上でおクルマをお客様にお引渡しさせて頂いております。

CHECK 1

オークションの下見

  • オークションの下見
  • オークションの下見

当社の仕入れ担当スタッフは良いおクルマを求め、全国各地のオークション会場に出向きます。最大1万台を超えるオークション出品車の中から仕入れ予定者を1台1台、自分の目で下見をします。内外装はもちろん、エンジンルームから下周りまで念入りにチェックし、当社の基準をクリアした出品車のみを仕入れます。

CHECK 2

入庫検査
(総合サービスセンター壬生)

  • 入庫検査(SC壬生)
  • 入庫検査(SC壬生)

オークションで仕入れたクルマが総合サービスセンター壬生に入庫されます。まずは入庫されたクルマの状態を調べます。はじめに「査定のプロ」である当社の査定士が車両本体および装備品の状態をしっかりと調べます。次に整備士がエンジンなどの機関を検査し、状態の良し悪しをチェックします。徹底的な検査で車両の状態を把握し、基準に満たない車両は返品します。

CHECK 3

展示前整備
(総合サービスセンター壬生)

  • 展示前整備(SC壬生)
  • 展示前整備(SC壬生)

展示前の大事な整備です。国家資格を有する整備士による徹底的な整備を行います。当社の厳しい品質基準をクリアしたクルマだけが展示されます。

CHECK 4

展示前加修(ルークリなど)

  • 展示前加修(ルークリなど)
  • 展示前加修(ルークリなど)

中古車で気になるのは、やはり室内の状態です。オークション下見の段階で状態の悪い車両は仕入れませんが、出来る限り使用感を感じさせないよう、専門スタッフがプロの技でルームクリーニングを行います。

CHECK 5

AIS検査

  • 展示前加修(ルークリなど)

    内外装の324項目を検査し、品質評価書を発行します。

  • 展示前加修(ルークリなど)

    おクルマの状態が一目で分かる車両品質評価書

(株)AISはトヨタや日産などメーカーも資本参加する東証一部上場(株)オークネットの子会社です。公正中立のお車の査定を行う、唯一の機関です。 当社ではこの第三者機関による車両品質検査を導入し、全ての中古車をAIS審査の評価点を掲示しています。

AIS検査

中古車選びの安心マーク

CHECK 6

展示前検査(総合サービスセンター壬生から店舗へ入庫後、展示場に並ぶ前)

  • 展示前検査(SC壬生から入庫後、展示場に並ぶ前)
  • 展示前検査(SC壬生から入庫後、展示場に並ぶ前)

厳しい仕入基準や入庫検査をクリアし車両整備とルームクリーニングが完了した車両が総合サービスセンター壬生(商品化センター)より各店舗へ陸送で運ばれます。
拠店に入庫したら、さらに展示基準に基づいて、店舗の査定士資格保有者がAA(オークション)車両状態票と総合サービスセンター壬生での検査情報を基に再検査し、車両状態チェックシートに車両状態を書き込みます。

CHECK 7

売約車両チェック(ご契約いただいた車両の詳細チェック)

  • 売約車両チェック(ご契約いただいた車両の詳細チェック)
  • 売約車両チェック(ご契約いただいた車両の詳細チェック)

商談にてお客様にご契約いただいた車両は、担当の販売スタッフにて付属品や電装品など動作確認を行い、不具合可所などが有れば整備スタッフへ修理依頼を行います。

CHECK 8

納車前整備(ご契約車両の再チェック)

  • 納車前整備(ご契約車両の再チェック)
  • 納車前整備(ご契約車両の再チェック)

担当の販売スタッフからの依頼事項や総合サービスセンター壬生にて行っている作業内容を確認し、国家2級整備士以上の資格保有者が車両の再チェックと消耗品関係の交換を行います。

CHECK 9

納車前点検
(ご契約車両が依頼通りの仕上がりになっているかをお客様への納車前に確認)

  • 納車前点検(ご契約車両が依頼通りの仕上がりになっているかをお客様への納車前に確認)
  • 納車前点検(ご契約車両が依頼通りの仕上がりになっているかをお客様への納車前に確認)

担当の販売スタッフがお客様からのご依頼通りの作業内容が完了しているのか、車両整備が指示通りに完了しているのか、車検証や登録番号など申請に間違いが無いかの確認を行います。
納車前チェックシートを基に車両の状態確認を行い、納車前チェックシートに記入します。車輌を洗車して綺麗な状態でお客様をお迎えします。

CHECK 10

お客様による引き渡しチェックシート(納車時にお客様と一緒に車両状態を確認する)

  • お客様による引き渡しチェックシート(納車時にお客様と一緒に車両状態を確認する)
  • お客様による引き渡しチェックシート(納車時にお客様と一緒に車両状態を確認する)

販売担当スタッフが作成した納車目チェックシートを基にお客様と一緒に車両状態をチェックします。注文通りの仕上がりになっているのか、車検証や登録番号など申請に間違えが無いかの確認をしていただきます。

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