お客さまのカーライフにおけるすべてのシーンで常にお値打ちのサービスをご提供し続け、お客さまのカーライフをよりお値打ちのあるものとすることをお約束します。

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保証サービス・各種制度について

東京オートでは、お客様に安心しておクルマを購入いただくため、各種制度をご用意しております。

  • ダントツの保証部位600部品相当に及ぶ業界最高クラスの保証対象部品。エンジン、ステアリングなどの基本性能部品はもちろん電動ミラー、ステレオなどの快適装備も保証します!

  • 全国のディーラーで
    修理可能
    提携工場、及び全国のディーラーで保証修理が受けられます!お車のトラブルが怖くない!

  • 修理回数無制限保証期間中は何度でもご利用可能です。修理回数制限はありません!

  • 契約更新が可能初年度登録から最大18年経過までずっと保証更新が可能です!安心して車を乗り続けるための東京オート独自の制度です。

  • 18年落ちまで
    加入可能
    東京オートで購入した車両なら幅広く加入が可能です!
    *一部、加入不可車両があります。

  • 無料
    ロードサービス
    全ての車に無料のロードサービスがついており、万が一の時でも安心です!
    *保証内容によって対応期間が異なります。
    *保証へのご加入中のみ無料でご利用いただけます。

TA安心保証サービス 新車・
未使用車の延長保証

メーカー保証を上回る「のび〜る保証」!

通常のメーカー保証では一般保証で3年、特別保証でも5年の保険期間ですが、東京オートでは、いつまでも安心してお乗りいただくため、5年間ずっと全部位保証しており、最大18年間まで全部位保証が可能です。
また、初年度登録から5年間の走行無制限のロードサービスをお付けしております。

全ての中古車にお付けする
1年間の基本保証*

1年間走行無制限「基本保証」!

  • ● 納車日から1年間は、エンジン・ミッション・HV機構の指定部位について、当社にて工賃・部品代の全額を負担致します。
  • ● 修理費の支払いに関しては、ご購入時の車両本体価格が上限となります。
  • ● 初度登録から10年以上(70,000KM)経過した車両に関しては基本保証をお付けできません。有料保証のご利用をお勧めいたします。
  • ● 初度登録から18年以上(180,000KM)経過した車両に関しては現状渡しとなります。
  • *一部の年式、車種によっては基本保証をお付けできない場合が御座います。(輸入車等)
対象車両 経過年数 走行距離
軽自動車・乗用車 初年度登録から10年まで 0 < 70,000km
対象車両 軽自動車・乗用車
経過年数 初年度登録から10年まで
走行距離 0 < 70,000km

保証の範囲

中古車の選べる保証 
 全部位有料保証(1年、2年)

走行無制限!メンテナンス割引チケット付き

  • ● ご加入期間中は、全部位において保証修理の工賃・部品代の全額を当社にて負担致します。
  • ● 納車後1ヶ月・6か月点検を無料にて実施致します。
  • ● 社外オーディオおよび社外ナビゲーションに関しましては、保証開始日より180日の保証となります。
  • ● ご加入期間中において、ロードサービスを無料でご利用いただけます。
  • ● 修理費の支払いに関しては、ご購入時の車両本体価格が上限となります。
  • ● ご購入時の車両本体価格が50万円未満の車両に関しましては、修理費の上限は50万円までとさせて頂きます。
  • ● 初度登録から18年以上(180,000KM)経過した車両に関してはご加入頂けません。(現状渡しとなります)

返品返金制度

東京オートでは、販売するクルマの品質に絶対の自信を持っております。また、経営理念の中にもあります「顧客第一主義の徹底」から、常にお客様に対して誠実でありたいと考えております。

東京オートからのお約束

◆ 業界最高品質を追求し、徹底した品質チェックを行います。

◆ 東京オートではメーターの巻き戻しや、事故車偽装などの不正は絶対に行いません。

だからこそ、東京オートでは返品返金制度を導入しております。

当社に責任がありお客様の都合でない場合
対象となる理由 1. 事故車(修復歴車)
2. メーター改ざん(巻戻し)
適用される範囲
(当社による負担)
諸費用を含む全額を返金いたします。
適用されない範囲
(お客様による負担)
適用される期間 納車後3ヵ月以内とさせていただきます。
当社に責任がなくお客様の都合による場合
対象となる理由 特に限定致しません。
例えば…
・乗ってみたらイメージが違う。
・家族に大変不評だった。
適用される範囲
(当社による負担)
車両本体の金額(税込)のみ返金いたします。
適用されない範囲
(お客様による負担)
諸費用(消費税含む)
※欄外の注記もご覧ください。
適用される期間 納車後1ヵ月以内とさせていただきます。
  • ※返品返金制度は、お客様がご購入して頂いた時と車両が同じ状態であることが条件となります。
  • ※もし、ご購入されたお車に何らかの不審な点がありましたら、財団法人 日本自動車査定協会で査定をお受けになってから弊社までご連絡願います。

各県の査定協会(窓口)のお電話番号は
下記の通りです。

  • ※「諸費用」には、以下のようなものが含まれる場合がございますことをあらかじめご了承願います。
  • 1. クレジットを中途解約された場合にかかる解約手数料(キャンセル料)は、お客様のご負担とさせていただきます。
  • 2. 任意保険(損害保険)を加入後に中途解約された場合、短期率により計算された金額のみ返戻されます。
  • 3. JAFを加入後にご解約された場合、入会金及び初年度年会費は返戻されません。

ご紹介制度

皆様の繋がりをぜひ、
私たちにご紹介ください。

  • おクルマのご購入を検討中の方
  • 最近おクルマをご購入された方
  • もうすぐ車検を迎える方
  • おクルマを手放す予定の方
  • おクルマのトラブルでお困りの方
  • 最近引っ越しされた方

おクルマの購入だけでなく、車検も紹介制度の対象となります。
ご紹介頂けるご家族、ご友人の方がいらっしゃいましたら、お気軽に担当営業もしくは店舗にご連絡くださいませ。
※特典内容は時期によって変更となります。

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[整備受付時間]
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*カスタマイズセンター小山は、GW・お盆期間・年末年始を除き毎日営業