お客さまのカーライフにおけるすべてのシーンで常にお値打ちのサービスをご提供し続け、お客さまのカーライフをよりお値打ちのあるものとすることをお約束します。

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会社概要

ご挨拶

当社の経営理念は、「顧客第一主義の徹底、人を活かして人を育てる、地域社会とのふれあいを重視」というものです。創業の原点を忘れることなく、この経営理念の実現を目指して環境の変化に対応してゆくことが当社の目指す姿です。

この「経営理念と環境変化」は経営における「不易流行」であるといえます。不易とは「不変の法則や時をこえた真理など変わらないもの」で、流行とは「時代や環境条件によるさまざまな変化」とされます。昨今は自動車販売業界を取り巻く環境も大きく変化しておりますが、こうした時流を見据えながら足元を照らしてゆくことが必要です。

また、これからの社会においては、企業の成長が量的拡大から質的拡充にシフトしており、企業の成長とは事業規模の拡大ではなく顧客価値の向上を指すようになります。
従って、企業が存続するためには顧客価値を向上させることが不可欠となります。
顧客価値を向上させるということは、言い換えれば、「地域社会のお客様にとってかけがえのない存在になること」です。
そのためには、お客様が当社の商品やサービス、品質に満足して下さり、やがてはそのお客様にとって当社がなくなっては困る存在になるまでに当社の存在意義を高めてゆくことが必要となります。

今後も、より多くのお客様にご満足して頂ける企業となり、社員と経営者がお互いに学び合い共に成長する企業を目指し、経営理念の実現と顧客価値の向上に取り組みます。

代表取締役 中村浩志

経営理念

一、顧客第一主義の徹底
二、人を活かして人を育てる
三、地域社会とのふれあいを重視

顧客第一主義の徹底とは、

何をおいてもお客様を最優先にするということです。会社の利益や都合よりも、お客様の安全性や利便性を優先します。

人を活かして人を育てるとは、

お客様に満足をして頂けるサービスや技術、商品を提供することができる社員を生み出すために社員の能力や資質を活かして行く人材育成と、社員が働きやすい環境と成長できる場を作ることです。

地域社会とのふれあいを重視とは、

企業活動をする上で地域社会に役立つことはもちろん、企業活動を支えてくれる地域皆様にとって身近な存在になるために、地域社会との接点を持つことです。
また、顧客満足と社員満足を通じた顧客価値の向上による地域社会への貢献も意味します。

理想的な姿

お客様・従業員・地域にとって
「かけがえのない存在」になり
「百年を超えて永続する企業」を
目指す

  • 1. お客様がおクルマに乗り続ける間、継続的に個々のお客様に合わせたサービスを提案し、モビリティを提供し続けることで「生涯個客」を創ります。
  • 2. 従業員がお互いを理解し協力することで、生涯に渡って働き続けられる職場を創ります。
  • 3. トータルカーディーラーとしてモビリティの提供を通じて地域社会に貢献します。

理想的な姿を実現するためには

  • 1. 対話を通じて従業員同士が、お互いを尊重し働きやすくやりがいのある職場環境をつくり、従業員の成長と組織の成熟を促していくことで、従業員にとってかけがえのない存在になります。
  • 2. お客様を理解し関係性を深めていくことで、お客様本位の提案を行いお客様に喜ばれ、信頼される人間関係をつくり、お客様にとってかけがえのない存在になります。

企業情報

社名 東京オート株式会社
創業 昭和48年11月(1973年)
資本金 5千万円
売上高 62億円(グループで186億円) *2017年10月末
従業員数 203名(グループで470名) *パート含む
事業内容 中古車・新車の販売、車検・点検・一般整備、用品販売、鈑金塗装、損害保険代理業
事業所 本社(小山市)・8店舗(グループで27店舗)
グループ企業 ・栃木ホンダ販売株式会社(ホンダカーズ栃木東)・ファーレン栃木南株式会社(フォルクスワーゲン)・株式会社TAインポート(アウディ宇都宮)・TAレンタカー株式会社(Jネットレンタカー栃木)

沿革

昭和48年4月 東京都足立区に設立
昭和55年5月 小山店を開設
昭和59年5月 上三川店を開設
平成10年11月 佐野店を開設
平成12年6月 結城店を開設
平成15年9月 カスタマイズセンター小山を開設
平成15年12月 小山喜沢店を開設
平成17年11月 宇都宮若松原店を開設
平成20年4月 小山店をリニューアルオープン
平成22年10月 佐野店をリニューアルオープン
平成24年5月 総合サービスセンター壬生を開設
平成26年11月 小山店新工場を開設
平成27年11月 結城店をリニューアルオープン

東京オートは1973年11月に東京都足立区で創業し、環状7号線沿線を中心に展開していましたが、1980年に小山店を、1984年に上三川店をオープンしてからは、経営基盤を栃木県に移しました。
そして1998年から2007年の10年間に、佐野店、結城店、カスタマイズセンター小山、小山喜沢店、若松原店を相次いでオープンするなど、積極的な事業展開をしてきました。
その後も、小山店、佐野店および結城店のリニューアル、総合サービスセンター壬生と小山店新工場を建設するなど、設備の拡充を図っています。

中小企業魅力発信レポート

中小企業魅力発信レポートとは

中小・小規模企業が必要な人材の確保等を行っていくために、魅力ある企業情報を発信するレポートです。中小企業基盤整備機構によるプロジェクト事業として、中小企業が人材を確保するために、人材採用や人材育成を中心に、企業が持つ強み、特長などを専用Webサイトから発信するものです。

魅力発信レポートはこちらからダウンロードできます。
魅力発信レポートWEB

知的資産としての自社開発システム(TAS)

~研究開発型の自動車販売業としての独自固有の強み~

基幹業務システムを自社開発した背景
当社は、業務の効率化を図るために従来の基幹業務システムの「仕入・販売・整備・登録」機能に「顧客管理」、「会計処理・内部統制」、「情報分析、資料作成」の機能を付加した基幹業務システムを自社開発しました。

従来の中古車販売店向けシステムは、仕入と販売の機能を中心に設計されているものが大半です。しかし、中古車販売業では、整備と登録に関する機能も必要であることから、基幹業務である「仕入・販売・整備・登録」の各業務フローに基づいてシステムを構築しました。

基幹業務である「仕入・販売・整備・登録」の機能に、「顧客管理」、「会計処理・内部統制」「情報分析・資料作成」機能などを付加した新たな基幹業務システムを開発しました。
「情報分析・資料作成」機能により、店舗毎の仕入・在庫・商談・受注・収益・原価をリアルタイムで管理ができ、集計結果の必要なデータを抽出した分析レポートやグラフで可視化された会議資料を自動作成できるよう、柔軟にデータベースを活用できるシステム設計となっています。

当社が目指すのは「生涯顧客の創造」です。当社では、車販だけではなく車検や鈑金、買取や保険など様々なシーンに対応し、どのシーンからでも生涯のお付き合いが始まります。それを支えるインフラが、総合支援システムTAS(=Total Assist System)なのです。
自社開発した総合支援システムTASは、活用したお客様との関係作りの仕組み(CRM=Customer Relationship Managemant)に役立てられています。
こうした取り組みによって、一般社団法人 CRM協議会(会長:藤枝純教)が主催する「2014 CRMベストプラクティス賞」において、「2014 CRMベストプラクティス賞」を受賞しました。

ERPNAVI 株式会社 大塚商会

創業者紹介

グループ代表 中村 賢作

昭和12年、小山市生まれ。
 昭和31年県立結城第一高等学校卒業。その後東京の自動車販売ディーラーで営業員として活躍。
10年連続でトップセールスマンとして表彰され、銅・銀・金・ダイヤモンド賞から最高賞まで120回以上も連続して表彰を受け続けて、新車販売台数で日本一になった。こうした業績が注目されNHK初めTV番組や新聞・週刊誌など、マスコミにより多方面で紹介された。
名実共に日本一のカーセールスマンとなる。
日本セールスマン大会を始め、各業界の講演に招かれ、講師としても活躍。昭和52年発行の「超一流セールスマンの秘密」にも登場。個人販売記録3000台のレコード達成を機に、退社し、昭和48年11月東京オ-ト(株)を設立。以後、常に新しい独自の戦略と「顧客第一主義」の経営理念を実践し、東京オートグループを作り上げてきた。

本社所在地

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9:30~17:30
*カスタマイズセンター小山は、GW・お盆期間・年末年始を除き毎日営業