お客さまのカーライフにおけるすべてのシーンで常にお値打ちのサービスをご提供し続け、お客さまのカーライフをよりお値打ちのあるものとすることをお約束します。

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自動車保険

自動車保険、
「なんとなく」で加入していませんか?
自動車保険って
どこも一緒だと思っていませんか?

自動車保険のことって誰に相談したらいいの?「もしも」の時に安心できる保険が良いな。保険料だけで選んで本当に大丈夫かな?

東京オートは東京海上日動の2019年エクセレントディーラー代理店*に認定されており、自動車保険のプロが責任を持って、ご納得頂ける保険プランをご用意しております。
また、インターネットでカンタンに自動車保険の見積もりが可能な現代ですが、インターネットでは出来ない、様々なお値打ち保険プランをオーダーメイドで設計・ご提案させて頂いております。

私たちにお任せください!保険専門スタッフが販売担当スタッフとともにお客様をサポート致します!

保険専門スタッフが、
販売担当スタッフとチームを組み、
お客様の万が一に備えます。

購入サポート

部品・用品

板金

保証

整備

車両販売

万が一の時も安心!ワンストップサービス

起きてしまった事故…
その直後からサポートします!

POINT 1事故後の流れ

もしも事故が起きてしまったら…
東京オートで保険へご加入いただいているお客様へ
  • ※1 事前のご連絡がない場合、各種サービスの提供、各種補償・サービス案内や手配を行うことができません。
  • ※2 「走行不能」とはご契約のお車が動かなくなった状態、または法令等により走行してはいけない状態をいいます。(例:夜間でライトが急に点灯しなくなった、雨天時のワイパーが作動しなくなった等)
  • ※3 ご契約のお車を修理工場に自力走行で移動した等の場合、走行不能(※2)やレッカー搬送(※4)の保険金をお支払いする条件とする一部の特約については補償の対象外となります。
  • ※4 「レッカー搬送」にはキャリアカー、車両積載による搬送や牽引専用ロープによる牽引等も含みます。

POINT 2レンタカーも東京オートにおまかせください

東京オートではレンタカー事業部としてスカイレンタカーを運営しております。保険・修理でレンタカーを利用される場合もワンストップで対応可能です。

POINT 3修理時の代車のご利用も可能!

代車サービスもご利用いただけます。

もしもの時も、最初から最後まで
東京オートがサポートします!

修理や鈑金に保険を使う?使わない?

車両保険を使わず自費で直すなら、
東京オートが安くておトク!

自動車保険を使っておクルマを修理すると、更新後の保険料がアップするので、保険を使うか使わないかの判断は非常に難しい所です。
一般的なカーディーラー様では、鈑金塗装会社様が下請けとなって修理を行うことが多いため、正確な見積もり作成や、修理方法を抑える方法でのお見積もりが難しいのが現状です。

東京オートでは自社整備工場を完備しており、正確なお見積り、お客様のご要望に合わせて費用を抑えたお見積りも可能です。

インターネット見積もりでは出来ない
お値打ち保険プランをオーダーメイドで設計・ご提案

様々な条件の中でお値打ち自動車保険のサービスが適用されるかどうかは、インターネットでの自動車保険の見積もりではほとんど対応しておりません。自動車保険のプロがお客様の環境に合わせ、最適なお値打ち保険プランをオーダーメイドで設計・ご提案させて頂きます。

東京オートは、
2019年度エクセレントディーラー代理店*として
認定を受けています

栃木県内に4店舗、茨城県に1店舗の営業店舗をもつ弊社では、現在の契約内容の見直しや新規ご加入のご相談をいつでもお待ちしております。

自動車保険は、任せて安心のトータルカーライフサポートができる「東京オート」が2019年度エクセレントディーラー代理店として、責任を持ってあなたのカーライフを全力でサポートいたします。
*エクセレントディーラー代理店とは東京海上日動独自の認定制度です。

東京海上日動

『お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点に置き、「安心と安全」の提供を通じて、豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献します。』というのが東京海上日動の経営理念です。
では、今の時代にお客様に一番必要な自動車保険とはどんな保険でしょうか?
東京海上日動は事故の防止から事故後のケアまでサポート体制が充実した一歩先を行く自動車保険です。
第3世代自動車保険『トータルアシスト』が、お客様のいろいろなニーズにお応えします。

東京海上日動

損保ジャパン

三井住友海上

あいおいニッセイ同和損保

お客様本位の保険業務運営方針
(FD宣言)

お客様本位の保険業務運営方針について

わたしたちの経営理念は、「顧客第一主義の徹底、人を活かして人を育てる、地域社会とのふれあいを重視」というものです。
経営理念のもと、当社は、お客様がおクルマに乗り続ける間、継続的に個々のお客様に合わせたサービスを提案し、トータルカーディラーとしてモビリティの提供を通じて、地域社会に貢献します。
そのため、保険業務においても、「保険はお客様への気遣い」をモットーにお客様に寄り添い、お客様本位の提案を心掛け、的確かつ正確な契約手続きを行い、法令を遵守することでお客様のカーライフサポートとしての役割を果たすことをここに宣言します。
具体的な取り組みとして、経営理念を起点として以下に掲げた4項目の「お客様本位の業務運営」を適切に実践して参ります。

安心・最適な保険提案の実現に向け、従業員に対する教育・研修および点検を行ってまいります。
お客様本位の業務運営実現に向けて、保険商品知識の教育・研修を継続的に行います。また、法令の遵守に向けた研修、従業員の業務運営に関する理解度点検を定期的に行いガバナンス体制の構築に努めてまいります。

お客様のご意向に沿う安心・最適な保険提案を行います。
当社はカーライフサポートを通してお客様にとってかけがえのない存在を目指しています。お客様のカーライフが充実したものとなるために、お客様のご意向・ニーズを適切に確認し、自然災害等の環境変化も考慮のうえでお客様に安心・最適な保険提案に努めてまいります。

保険商品全般、および重要情報について分かりやすい、丁寧な説明を行います。
当社は取り扱う商品、サービス内容、重要情報について分かりやすく説明いたします。専門用語に注意しながら、お客様がお申込みを決断するための必要な情報を提供いたします。

お客様の声を業務に活かしてまいります。
お客様からいただいたご意見、ご要望を業務の改善、および推進に繋げてまいります。

お客様本位の保険業務運営方針 
定着を測るKPIについて

更新率/95.0% 満期到来した損害保険を再び当社にて更新していただけることは、丁寧なアフターフォロー等により、お客様がご不満がなかった結果の表れであると考えております。引き続き100%の更新率を目指しより一層の提案品質、サービスの向上に努めてまいります。

1か月前早期更新率/90.0% お客様へ早期に更新のご連絡を行い、十分な検討時間を持って更新手続きを行うことでお客様が望まれる安心・最適な保険を選択いただけるものと考えております。余裕を持って更新手続きを行うことで、満期日前にご加入いただいた更新内容をお客様にお届けすることが我々の使命であると考えております。

PCによるオンライン面談手続き率/
80.0%
お客様と面談の上、PCを使用してお客様のご意向を適切に把握し、丁寧で分かりやすい保険提案を行うことに努めてまいります。

高齢者・障がい者対応記録簿取付/
100.0%
当社は一般的にご高齢になるにつれ認知能力の低下等の変化が生じることを踏まえ、70歳以上のお客様に対し、保険加入の手続きを行う際には、ご家族のご同席、同意をお願いするとともに、ご加入の意思等をより丁寧にご確認いたします。障がいのあるお客様に対しても適切な配慮を行い、より丁寧にご説明を行います。そして、ご高齢者、障がいのある方の保険加入手続きについて対応記録簿に記載し管理いたします。

コンプライアンス研修実施/年1回、
代理店自己点検実施率/100.0%
お客様に安心していただける体制作りを実現するために、定期的なコンプライアンス研修、自己点検を実施し、継続的な教育・研修体系に取り組んでまいります。

カーライフバリュー No.1宣言 カーライフバリューNo.1宣言とは?

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[営業時間]
9:30~18:00
[整備受付時間]
9:30~17:30
*カスタマイズセンター小山は、GW・お盆期間・年末年始を除き毎日営業
東京オート株式会社が『地域未来牽引企業』に選定されました