お客さまのカーライフにおけるすべてのシーンで常にお値打ちのサービスをご提供し続け、お客さまのカーライフをよりお値打ちのあるものとすることをお約束します。

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よくあるご質問

新車購入に関するよくあるご質問

ディーラーでなく、東京オートで新車を購入するメリットはなんですか?

おクルマを選ぶ際に、それぞれのメーカーのディーラーに行くのは大変です。東京オートならメーカーの垣根を越えて、1度にいろいろなメーカーの車種の見積もりをご提供することが可能です。また、ディーラーと異なり、社外品パーツの選択が可能なこともメリットの1つです。メーカー保証を上回る最大18年間まで延長可能な「のび~る保証」もご用意しております。

どのメーカーの新車の購入ができますか?

東京オートでは、国内全メーカーの新車販売を取り扱っております。

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中古車購入に関するよくあるご質問

新車と比べて、中古車って不安があるのですが…

ご安心ください。東京オートなら、安心して中古車をご購入いただけます。東京オートでは、仕入れから整備、納車まで自社でワンストップで対応致します。業界水準を上回る10回の検査・チェックでお客様に安心・安全なおクルマをご提供させて頂いております。
更に東京オートならお客様のご希望にあわせて入れる保証制度をご用意しております。

中古車販売店は数多くありますが、東京オートで購入するメリットはなんですか?

東京オートでは、高品質の中古車や登録(届出)済み未使用車だけではなく全メーカーの新車を仕入れて販売できるほか、店頭にないおクルマもお探しして、お客様のご希望の一台をご提案できます。
選りすぐられた豊富な在庫の中から、おクルマをお選び頂けるのも大きなメリットです。

また、自社整備工場を完備しておりますので、購入後のアフターサービスも万全です。その他にも、保険やマイカーローンなど、お客様のカーライフにおける全てのシーンで東京オートをご利用いただくことが可能です。
お客様のおクルマに関するすべてを東京オートでお手伝いする事ができます。

自分の中で車種まで決まっていないのですが、クルマ探しを相談できますか?…

はい!ご予算とご利用イメージをお伝え頂ければ、選りすぐられた豊富な在庫の中からお客様のご要望に合ったおクルマをご提示させていただきます。店頭にないおクルマでもご要望に応じたものをお探し致します。

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査定・売却に関するよくあるご質問

東京オートで売却するメリットは何ですか?

東京オートでは、買い取ったおクルマを、直接販売店で売ることができます。そのため、オークション等の中間マージンが発生せず、その分お客様のおクルマを高く買い取ることが可能です。

ローンが残っているのですが、売却は可能ですか?

はい。可能です。面倒な債務処理のお手続きは東京オートが代行させて頂きますので、お客様のお手間をとらせません。

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購入後に関するよくあるご質問

保証について教えてください。

通常のメーカーの新車保証は一般保証では3年、特別保証でも5年の保証期間ですが、東京オートでは新車・未使用車は最大18年間まで延長可能な「のび~る保証」をご用意しております。

また、中古車でも初年度登録より最大18年まで延長可能な「生涯保証」、「生涯優遇保証」など、お客様のご希望にあった保証をご用意しております。

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車検・点検・整備に関するよくあるご質問

他社で購入したクルマでも車検や整備は対応して頂けますか?

はい。可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

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鈑金・塗装・事故受付に関するよくあるご質問

保険を使わなくても修理は可能ですか?

はい。可能です。東京オートは自社鈑金工場を完備しておりますので、修理についてお客様のご要望をお伺いして、ご予算に合わせた修理方法で出来る限り修理費用を抑える方法でのお見積もり金額にてご提案させて頂きます。

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自動車保険に関するよくあるご質問

初めての自動車購入で保険のことが良く分からないのですが…

東京オートは東京海上日動の2016年エクセレントディーラー代理店に認定されており、自動車保険のプロが責任を持って、ご納得頂ける保険プランをご提案させて頂きます。

※エクセレントディーラー代理店とは東京海上日動独自の認定制度です。

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マイカーローンに関するよくあるご質問

購入するクルマや必要な金額が今の時点で決まっていなくても、仮審査をすることはできますか?

現時点でのおおよその金額で仮審査をお申込みいただくことが可能です。また、正式なお申込み時に、金額を変更することもできます。
正式申込み時には、必要書類のご提出をいただき、再度、審査をさせていただきます。

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店舗に関するよくあるご質問

営業時間を教えてください。

営業時間は10:00~19:00までとなっております。整備受付時間は9:30~17:30です。詳しくは営業カレンダーをご確認ください。

まだクルマを買うとは決めていないのですが、見るだけでも立ち寄っていいですか?

はい。もちろんです。選りすぐられた豊富な在庫がございます。おクルマについてお尋ねしたいことがございましたら何なりとお尋ねくださいませ。

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カーライフバリュー No.1宣言 カーライフバリューNo.1宣言とは?

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