Insurance自動車保険

利益相反管理方針

東京オート株式会社（以下「当社」といいます。）は、自動車販売事業、整備事業、鈑金修理事業、レンタカー事業、保険代理店事業その他関連事業を行っています。
当社は、これらの事業活動において、お客様の利益と当社または当社と関係する事業者の利益が相反するおそれのある取引について、お客様の利益を不当に害することのないよう適切に管理し、誠実かつ公正な業務運営に努めます。

1.利益相反のおそれがある取引

当社では、主に次のような取引について、利益相反のおそれがあるものとして適切に管理します。

• 事故修理に伴う当社工場での修理
• 事故修理に伴うレンタカー・代車の提供
• レッカー搬送・車両搬送
• 保険金請求に関係する修理費用等の請求
• 保険契約の募集・更新等において、当社の利益とお客様の利益が相反するおそれのある取引
• その他、お客様の利益を不当に害するおそれがある取引

2.利益相反の管理方法

当社は、利益相反のおそれがある取引について、次の方法により適切に管理します。

• お客様のご意向や必要性を確認し、お客様の選択を尊重します。
• 当社の都合のみで、特定の商品・サービス・事業者の利用を強制しません。
• 修理内容や修理費用、レンタカー・代車費用、搬送費用等について、適正な内容であることを確認します。
• 保険金請求に関係する場合は、必要な情報を適切に確認し、適正な請求・手続きを行います。
• お客様に必要な情報を分かりやすく説明し、重要な対応内容を適切に記録します。
• 利益相反のおそれがある取引について、必要に応じて社内で確認・管理を行います。
• 当社は、これらの取組みを通じて、お客様の利益を不当に害することのないよう、適切な利益相反管理に努めます。